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行業(yè)新聞
廠家兩份產(chǎn)品鑒定結(jié)論相反 消費(fèi)者維權(quán)陷困境
對(duì)于一款軸承的真假,生產(chǎn)廠家瓦房店軸承股份有限公司南昌銷售分公司(以下簡稱瓦房店軸承南昌分公司)先后給出了兩個(gè)完全相反的結(jié)論,使得江西武寧的消費(fèi)者楊先生陷入了維權(quán)窘境。昨日(9月19日),記者獲悉,在工商部門以及本報(bào)的介入下,廠家將派人來南昌協(xié)調(diào)處理此事。
疑在分公司買到假貨
3月5日,楊先生在瓦房店軸承南昌分公司訂購了60套型號(hào)為“22212CAK”的軸承用于輸送機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn),總價(jià)6000元。
由于與之前購買的同款產(chǎn)品相比,該批次的軸承使用壽命相當(dāng)短,這讓楊先生對(duì)此批軸承質(zhì)量產(chǎn)生了懷疑。而且,他發(fā)現(xiàn)該批次軸承外包裝上的條形碼下沒有數(shù)字編碼,產(chǎn)品合格證也很粗糙。
3月22日,楊先生向瓦房店軸承南昌分公司反映了上述問題,但對(duì)方堅(jiān)稱這批貨出自瓦房店軸承廠家,并作出了“假一罰十”的承諾。盡管如此,楊先生還是向廠家反映了此事,并將這批軸承的產(chǎn)品合格證及實(shí)物寄往廠家鑒定。當(dāng)月28日,廠家質(zhì)保部向楊先生郵寄了一份證明,證實(shí)楊先生所購買的22212CAK軸承不是該公司產(chǎn)品。
兩份證明截然不同
收到這份證明后,氣憤不已的楊先生當(dāng)即找到瓦房店軸承南昌分公司,要求對(duì)方給出合理解釋并兌現(xiàn)“假一罰十”的承諾。對(duì)此,瓦房店軸承南昌分公司宋宇稱須調(diào)查后再予答復(fù)。
5月3日,宋宇向楊先生出示了一份由廠家質(zhì)保部出具的證明。其內(nèi)容與前一份證明完全相反:“瓦房店軸承公司南昌銷售分公司供給楊先生60套22212CAK軸承為我公司產(chǎn)品”。該負(fù)責(zé)人以上述證明為由,拒絕兌現(xiàn)“假一罰十”的承諾。事后,楊先生找到了南昌市青云譜工商局何坊分局求助。雖然工商部門組織雙方先后調(diào)解過幾次,但始終沒有達(dá)成一致意見。
廠家將來昌協(xié)調(diào)處理
9月15日下午,南昌市青云譜工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局局長梅鞏陪同楊先生來到了瓦房店軸承南昌分公司。
對(duì)于出現(xiàn)兩個(gè)結(jié)論的原因,梅鞏要求負(fù)責(zé)人宋宇出具一份公函予以說明。“我與廠家一位負(fù)責(zé)人聯(lián)系了,對(duì)方承諾近期將派人來處理此事,力爭在月底給楊先生一個(gè)答復(fù)。”宋宇表示。
9月19日下午,記者電話聯(lián)系了瓦房店軸承股份公司質(zhì)保部質(zhì)檢科宋科長。宋科長介紹,楊先生寄給質(zhì)保部的產(chǎn)品合格證、外標(biāo)簽及產(chǎn)品實(shí)物確實(shí)不是公司的產(chǎn)品。而分公司提供的同型號(hào)產(chǎn)品合格證,又確實(shí)是公司的。
目前,廠家已經(jīng)派人來南昌協(xié)調(diào)處理此事。(新法制報(bào) )
發(fā)布時(shí)間:2011-09-20 16:37:22






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